บริษัท: เสิ่นหยางลาเหยี่ยเยว่ช่างม่าวจำกัด
ที่อยู่บริษัท: ห้อง 485 ชั้น 7 เลขที่ 66 ถนนเสิ่นฝู่ เขตสาธิตเสิ่นฝู่ มณฑลเหลียวหนิง
ตัวแทนตามกฎหมาย: เหลียงยิงยิง
รหัสเครดิตทางสังคมแบบครบวงจร: 91211500MAG0H16U57L
อีเมล: service@mail.texherju.com

ข้อตกลงในการให้บริการผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมจากประเทศไทย

ยินดีต้อนรับสู่การเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมจากประเทศไทยของเรา ข้อตกลงในการให้บริการนี้ (ต่อไปจะเรียกว่า “ข้อตกลงนี้”) เป็นสัญญาทางกฎหมายระหว่างท่านและเรา (ผู้ดำเนินการผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมจากประเทศไทย ต่อไปจะเรียกว่า “ฝ่ายเรา”) ในการซื้อใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมและบริการที่เกี่ยวข้อง กรุณาอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงนี้อย่างละเอียดก่อนการซื้อหรือใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา การซื้อหรือใช้ผลิตภัณฑ์ของท่านจะถือเป็นการที่ท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อตกลงนี้แล้ว

หนึ่ง ขอบเขตของบริการและข้อมูลผลิตภัณฑ์

1. บริการหลักของเราคือการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมท้องถิ่นของไทยและให้บริการปรึกษาหลังการขาย ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ 4 ประเภท ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด ปรับสภาพ จัดแต่งทรง และดูแล เช่น แชมพูควบคุมความมัน แชมพูบำรุง ครีมนวดผม มาส์กผม ครีมดูแลผม น้ำมันบำรุงผม แวกซ์ เจลเซ็ตผม เซรั่มดูแลหนังศีรษะ ครีมจัดแต่งทรง เป็นต้น (ผลิตภัณฑ์ตามความต้องการตลาด)
2. เรารับประกันว่าผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายผ่านช่องทางที่ถูกต้องตามกฎหมายของไทย และตรงตามมาตรฐานคุณภาพและข้อกำหนดทดสอบของไทย ข้อมูลสินค้า (รวมถึงส่วนประกอบ คุณสมบัติ วิธีใช้ วันหมดอายุ ฯลฯ) จะระบุไว้ในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์หรือบรรจุภัณฑ์เพื่อให้ผู้ใช้ศึกษาประกอบ
3. ผู้ใช้สามารถศึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์ สั่งซื้อ และรับบริการปรึกษาก่อนและหลังการขายผ่านช่องทางที่กำหนด (ไม่จำกัดเฉพาะเว็บไซต์ทางการ ร้านค้าออนไลน์ เป็นต้น)

สอง สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้

1. ผู้ใช้มีสิทธิในการศึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์ ราคา เวลาจัดส่ง นโยบายหลังการขาย และสามารถให้คำปรึกษา ข้อเสนอแนะ หรือร้องเรียนต่อฝ่ายเราได้
2. เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่อยู่จัดส่งและข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องและครบถ้วน เพื่อให้สามารถจัดส่งและติดต่อหลังการขายได้ หากเกิดปัญหาการจัดส่งล่าช้าหรือสินค้าสูญหายอันเนื่องมาจากข้อมูลผิดพลาด ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบเอง
3. ผู้ใช้ควรใช้ผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสมตามวิธีการใช้และกลุ่มผู้ใช้งานที่ระบุ หากเกิดการแพ้หรือปัญหาเส้นผมอันเนื่องมาจากลักษณะผิวหรือการใช้ที่ไม่ถูกต้อง ฝ่ายเราจะไม่รับผิดชอบ ขอแนะนำให้ผู้ใช้ที่มีผิวบอบบางทำการทดสอบบนผิวหนังบางส่วนก่อนใช้งาน
4. ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อตกลงนี้ ไม่เผยแพร่ข้อมูลเท็จ ใส่ร้ายผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือกระทำการละเมิดกฎหมายหรือผิดข้อตกลง หากพบการฝ่าฝืน ฝ่ายเราจะยุติการให้บริการและดำเนินการตามกฎหมาย

สาม การสั่งซื้อและการจัดส่ง

1. หลังจากผู้ใช้สั่งซื้อสำเร็จ ฝ่ายเราจะตรวจสอบคำสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมง (วันหยุดราชการเลื่อนออกไป) เมื่อคำสั่งซื้อผ่านการตรวจสอบแล้ว จะจัดส่งตามวิธีที่ผู้ใช้เลือก เวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับการรวบรวมของระบบโลจิสติกส์จริง
2. ฝ่ายเรารองรับการจัดส่งระหว่างประเทศและภายในพื้นที่ที่กำหนด (ดูการครอบคลุมการจัดส่งที่หน้าแจ้งเตือนการสั่งซื้อ) ค่าขนส่งจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้หรือเป็นไปตามนโยบายส่วนลดของเรา
3. หากเกิดความล่าช้าในการจัดส่งหรือไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ การตรวจสอบศุลกากร ฯลฯ) ฝ่ายเราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบและเสนอทางแก้ไข เช่น การยกเลิกคำสั่งซื้อ คืนเงิน หรือการเลื่อนจัดส่ง

สี่ บริการหลังการขาย

1. ฝ่ายเรามีบริการหลังการขายสำหรับปัญหาคุณภาพสินค้า ผู้ใช้สามารถร้องเรียนปัญหาคุณภาพ (เช่น สินค้าเสียหาย รั่วไหล หมดอายุ ส่วนประกอบไม่ตรงตามที่ระบุ ฯลฯ) ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า โดยส่งรูปสินค้าและใบสั่งซื้อเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายเราจะคืนหรือเปลี่ยนสินค้าให้ โดยที่ค่าขนส่งไปกลับเป็นความรับผิดชอบของเรา
2. ในกรณีที่ไม่ใช่ปัญหาคุณภาพ (เช่น ไม่ชอบสินค้า สั่งผิด ใช้แล้วผลไม่ตามคาด) หากสินค้ายังไม่เปิดและไม่เสียสภาพการขาย ผู้ใช้สามารถส่งคืนได้ภายใน 7 วัน แต่ค่าขนส่งไปกลับเป็นค่าใช้จ่ายของผู้ใช้
3. ฝ่ายเรามีช่องทางการติดต่อบริการลูกค้าทางอีเมล service@mail.texherju.com หรือผ่านช่องทางบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มที่สินค้าในสั่งซื้อนั้นๆ คำร้องในเวลาทำการ จะตอบกลับในวันทำการถัดไป
4. ผู้ใช้ต้องอธิบายสถานการณ์และส่งหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น รูปภาพสินค้า ใบสั่งซื้อ ข้อมูลการจัดส่ง ฯลฯ) เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หากผู้ใช้ให้ข้อมูลเท็จ ฝ่ายเรามีสิทธิในการปฏิเสธการให้บริการและดำเนินการตามกฎหมาย

ห้า ทรัพย์สินทางปัญญาและการรักษาความลับ

1. เครื่องหมายการค้า การออกแบบบรรจุภัณฑ์ รูปภาพสินค้า ข้อความ ฯลฯ ของผลิตภัณฑ์เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของฝ่ายเราหรือผู้มีสิทธิ์อื่น ห้ามผู้ใช้ใช้ คัดลอก เผยแพร่หรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร มิฉะนั้นฝ่ายเราจะดำเนินการทางกฎหมาย
2. ฝ่ายเราจะรักษาข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ (ชื่อ ข้อมูลติดต่อ ที่อยู่จัดส่ง ฯลฯ) ไว้อย่างเข้มงวดและจะไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สาม ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด
3. ผู้ใช้ต้องเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของตนเอง (หากมี) อย่างปลอดภัยและรับผิดชอบต่อการกระทำใดๆ ของบัญชี หากพบข้อมูลบัญชีรั่วไหล ให้แจ้งฝ่ายเราทันที เราจะช่วยดำเนินการที่เหมาะสม

หก ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

1. ฝ่ายเราไม่รับผิดชอบต่อเหตุสุดวิสัย ความผิดพลาดของบริการบุคคลที่สาม (เช่น การขนส่งขัดข้อง การชำระเงินมีปัญหา ฯลฯ) ที่ทำให้ไม่สามารถให้บริการหรือปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้ แต่จะพยายามแจ้งและหาวิธีแก้ไข
2. ฝ่ายเราได้แสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์และคำเตือนการใช้ไว้อย่างชัดเจนแล้ว หากผู้ใช้ละเลยการเตือนหรือมีปัญหาเนื่องจากการใช้ร่วมกับผลิตภัณฑ์อื่น เราจะไม่รับผิดชอบ
3. สำหรับ “ผลิตภัณฑ์ของเรา” ที่ถูกซื้อผ่านช่องทางที่ไม่ได้กำหนด ฝ่ายเราจะไม่รับผิดชอบเรื่องคุณภาพและบริการหลังการขาย ผู้ใช้ต้องตรวจสอบความถูกต้องของช่องทางและสินค้าเอง

เจ็ด การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและการระงับข้อพิพาท

1. ฝ่ายเรามีสิทธิเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงข้อตกลงนี้ตามกฎหมายและความต้องการทางธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงจะประกาศในช่องทางทางการของเราและมีผลบังคับใช้ทันที หากผู้ใช้ยังคงใช้บริการ ถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อตกลงที่ปรับปรุงแล้ว
2. ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงนี้ ฝ่ายทั้งสองควรพยายามเจรจาเพื่อหาทางออก หากไม่สามารถหาข้อตกลงได้ ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถนำคดีไปยังศาลที่มีอำนาจในประเทศไทย

แปด อื่นๆ

1. ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ประกาศ เรื่องที่ยังไม่ได้กำหนดในข้อตกลงนี้จะเป็นไปตามการหารือเพิ่มเติมและทำสัญญาเสริม ซึ่งจะมีผลบังคับใช้อย่างเท่าเทียม
2. หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ สามารถติดต่อฝ่ายเราทางอีเมล service@mail.texherju.com ฝ่ายเราจะพยายามตอบคำถามของท่าน

ผู้ดำเนินการผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมจากประเทศไทย

วันที่: 5 มกราคม 2026